الشروط والأحكام
آخر تحديث: يوليو 2026
يُرجى قراءة هذه الشروط قبل تقديم طلب مع Ealuma. بتقديمك طلباً فإنك توافق على هذه الشروط.
ما نقدمه
Ealuma خدمة هدايا منتقاة. عند تقديم طلب، نختار هدية ونرتبها نيابةً عنك من خلال شبكة من الشركاء الحرفيين المحليين. أنت تشتري خدمة إهداء، وليس منتجاً محدداً مسبقاً. سيتم اختيار طريقة العرض والصانع والشكل من قِبلنا بناءً على مناسبتك وميزانيتك وموقعك.
الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة تشمل التوصيل. يُؤخذ الدفع وقت الطلب عبر Stripe. المبلغ المُحصَّل هو المبلغ المعروض عند الدفع. لا نحتفظ بتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك.
التوصيل
سنبذل قصارى جهدنا للتسليم في التاريخ المطلوب أو قبله. مواعيد التسليم هي أهداف وليست ضمانات. قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف المحلية أو توافر الشركاء أو ظروف خارجة عن إرادتنا. إذا حدث تأخير كبير، سنتواصل معك.
رسائل البطاقات
ستُطبع رسالة البطاقة التي تقدمها أو تُكتب بخط اليد على بطاقة هديتك. أنت مسؤول عن محتوى رسالتك. تحتفظ Ealuma بالحق في رفض الرسائل المسيئة أو غير القانونية.
في حال وجود مشكلة
إذا لم تصل هديتك، أو وصلت تالفة، أو كانت مختلفة اختلافاً جوهرياً عما اتُّفق عليه، تواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع. سنرتب بديلاً أو رصيداً أو استرداداً كاملاً. راجع سياسة الاسترداد لدينا للتفاصيل.
حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية Ealuma على قيمة الطلب المقدَّم. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، بما فيها أي خسارة ناجمة عن التأخر في التسليم. لا يستثني أي شيء في هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين أستراليا. يحتفظ العملاء في مصر بكامل حقوقهم القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم 181 لسنة 2018)، الذي يسود حيثما ينطبق ذلك.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. ستكون النسخة الحالية متاحة دائماً على هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام خدمتنا بعد التغييرات يعني قبول الشروط المحدَّثة.
للتواصل: concierge@ealuma.com